ISOtik haratago: kudeaketa sistema baten benetako balioa
ISO arauak eta beste kudeaketa estandar batzuk oso tresna erabilgarriak dira erakundeentzat. Metodologia bat proposatzen dute, erreferentzia esparru bat ematen dute eta prozesuak antolatzen laguntzen duten baldintzak ezartzen dituzte kalitateari, ingurumenari, segurtasunari, zibersegurtasunari, soldadurari eta abarri dagokienez. Eta haien balioaren gakoetako bat malgutasuna da: baldintza batzuk bete eta emaitza batzuk lortu behar dituzu, baina “zuk aukeratzen duzu nola”. Hala, ISO arauetan oinarritutako baina negozio ikuspegia duen aholkularitza batek lagungarria izan daiteke enpresak bere errealitatearen eta sistemaren arteko sinergiak aurkitzeko.
Ohikoa da ziurtagiriaren lorpenean soilik zentratzen diren enpresak ikustea. Enpresa horiek ez dute estandarrek, zuzenean edo zeharka, hobetzen lagundu dezaketen arlo guztien ikuspegia. Eskakizunei ahalik eta modu “errazenean” erantzuten dieten sistemak diseinatzen dituzte, eta, nolabait, modu paraleloan eta independentean mantentzen dituzte. Aitzitik, sistema horien benetako balioa enpresaren operatibarekin eta sistematikarekin modu naturalean integratzen direnean agertzen da. Enpresari zertan lagun diezaiekeen —eskatutako gutxienekoetatik haratago— eta nola egin daitekeen ikusten denean.
Enpresa bakoitzak sistema bere egin behar du
Arauak esparru bat ezartzen du, baina enpresa bakoitzak bere erakunderako benetan erabilgarria izan dadin zer nolakoa izan behar den sistema. Sektore bereko bi enpresek arau beraren araberako ziurtagiria izan dezakete, eta, hala ere, kudeaketa sistema oso desberdinak behar izatea posible da. Beren tamainak, egiturak, prozesuek, arriskuek, baliabideek, antolamendu-kulturak eta helburuek arauaren eskakizun desberdinei erantzuna emateko modua baldintzatzen dute.
Kudeaketa-sistema bat ezartzea ez da –edo ez litzateke izan behar– prozedurak kopiatzea, erregistroak pilatzea eta dokumentu-egitura generiko bati egokitzea. Helburua kontrakoa izan behar du: enpresaren benetako beharrei erantzungo dien eta arauak ezarritako betebeharrak enpresaren funtzionamendua hobetzeko aprobetxatuko dituen sistema bat eraikitzea. Horretarako, erakundeak nola lan egiten duen aztertu behar da, prozesu nagusiak identifikatu, arriskuak eta aukerak ulertu eta horiek kudeatzeko benetan zer tresna behar dituen zehaztu behar da.
Betebeharretik aukerara
Kudeaketa-sistema bat ezartzeak ikuspegi zabalagoa izan behar du, eta ez soilik arauak ezartzen dituen gutxienekoak betetzean zentratu. «Arauak zer eskatzen digu?» ikuspegiaren ordez, por «nola aplika dezakegu baldintza hori gure erakundeari balioa emateko?» ikuspegia jarraitu behar da. Bai, prozedurak formalizatu beharko dira. Baina hobekuntzarik garrantzitsuena ez da izango dokumentu berri bat sortzea, prozesu bat sinplifikatzea, erantzukizunak argitzea edo arazo bat ondorioak izan aurretik detektatzeko aukera emango duen adierazle bat ezartzea baizik.
Auditoria-egunaren aurretik soilik esnatzen diren sistemen arriskua
Arazorik ohikoenetako bat da kudeaketa sistemak enpresaren benetako jardueratik kanpo funtzionatzea. Prozedurek ez dute beti adierazten benetan nola egiten den lan, adierazleak erabakiak hartzeko erabili gabe berrikusten dira eta erregistroak nahitaez osatzen dira. Auditoria eguna iristear dagoenean, dokumentuak eguneratzea eta ebidentziak berreskuratzea tokatzen da. Dinamika horrek sistema formalitate bihurtzen du. Auditoriak gainditzeko aukera ematen duen tramite bat, baina eguneroko kudeaketari ekarpen txikia edo batere ekarpenik egiten ez diona.
ISO arauan oinarritutako, baina negozio ikuspegia duen aholkularitza
we|go-n enpresa bakoitzaren errealitatera eta sistematikara egokitzen diren kudeaketa sistemak ezartzen laguntzen dugu, baldintzak interpretatzera edo dokumentuak prestatzera mugatu gabe. Baldintza batek enpresari nola lagundu diezaiokeen bilatzen dugu, eta nola lor lezakeen, egungo egoeratik abiatuta eta dituen baliabideekin, kudeaketa arinagoa eta praktikoagoa burutzea. Horretarako, prozesuak ezagutu eta inplikatutako pertsonei entzun behar diegu, zer den ezinbestekoa, zer komenigarria eta zer beharrezkoa bereizi ahal izateko.
Aholkularitza zure enpresara egokitutako ISO kudeaketa-sistemetan
Urteak daramatzagu ISO arauen eta beste ziurtagiri batzuen esparruan aholkularitza egiten, enpresei hainbat arloetako kudeaketa sistemak ezartzen lagunduz, hala nola, kalitatea, ingurumena eta/edo Laneko Segurtasuna eta Osasuna, soldadura, Informazioaren Segurtasuna edo Karbono Aztarna. Benetan uste dugu sistema horiek enpresei hobetzen lagun diezaieketela, eta, horregatik, guretzat helburua ez da soilik enpresak ziurtagiri bat lort dezan: bizirik egongo den eta zigilutik haratago benetako balioa emango duen sistema bat eraikitzea da.
Proiektu bakoitzean betebeharrak erakundearen errealitatera egokitzeko modua bilatzen dugu, bere lan egiteko modua aprobetxatuz eta bere beharretan oinarrituz, sistema eguneroko jardueran integratzeko, erabaki hobeak hartzen lagundu dezan eta enpresarekin eboluzionatu dadin. Prozesu osoan zehar lagunduko dizugu, ziurtagiria lortu dezazun. Baina, batez ere, emaitza sistema erabilgarria izatea nahi dugu, urte osoan funtzionatuko duena eta zure enpresaren kudeaketa hobetzen lagunduko duena. Kontua ez baita enpresa sistemara egokitzea, sistema enpresara egokitzea baizik.
📩 Kontaiguzu zein den behar duzun sistema info@wego.eus helbidera idatziz eta bidean lagunduko dizugu.